Actualmente las solicitudes de posventa se pueden categorizar por prioridad "Baja, Media, Alta y Urgente", sin embargo, estas solicitudes pueden tener fallas tanto leves como graves, por lo que dificulta el poder priorizar de forma exacta las OTs que resulten de éstas. Por ejemplo, podríamos tener una OT que viene de una solicitud urgente, pero que en realidad una de sus fallas es leve, por lo tanto la OT para reparar esta falla no necesariamente debería ser urgente. Por lo tanto, sería conveniente poder establecer una prioridad para las OTs.